Diritto di Recesso

Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono tutelati dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 209/2025, che ha introdotto l'art. 54-bis rendendo obbligatoria una procedura digitale di recesso. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

Come esercitare il diritto di recesso Aggiornato 2026

In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo (introdotto dal D.Lgs. 209/2025), è possibile esercitare il diritto di recesso direttamente online tramite la procedura digitale dedicata, disponibile in due modi:

Una volta completata la procedura online, riceverai immediatamente una ricevuta via email con data e ora di trasmissione della dichiarazione di recesso, come previsto dall'art. 54-bis D.Lgs. 209/2025.

Dopo aver inviato la richiesta

Dopo aver completato la procedura digitale, il cliente dovrà provvedere alla restituzione fisica della merce entro 14 giorni dall'invio della dichiarazione di recesso, spedendo i prodotti a:

Nail2000Nail provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto o tramite bonifico bancario (in tal caso il cliente dovrà fornire le coordinate bancarie su richiesta).

Condizioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria);
• A norma di legge, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente;
• La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce tramite la procedura digitale.

Responsabilità e gestione del reso

La merce, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Nail2000Nail darà comunicazione al cliente dell'accaduto entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere scelto. In questa eventualità il prodotto sarà restituito al mittente con spese a suo carico, annullando contestualmente la richiesta di recesso. Nail2000Nail non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Nail2000Nail provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente nei casi in cui Nail2000Nail accerti:

• La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
• L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, ecc.);
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto o per superamento dei termini di legge.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Nail2000Nail provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando le spese di spedizione.